Pengenalan
Rata-rata peringkat adalah ukuran yang digunakan untuk menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan atau kualitas suatu produk atau layanan. Ini adalah nilai numerik yang diberikan oleh pelanggan atau pengguna untuk menunjukkan seberapa baik atau buruk suatu produk atau layanan tersebut.
Menghitung rata-rata peringkat adalah cara untuk menentukan nilai numerik rata-rata dari semua peringkat yang diberikan oleh pelanggan atau pengguna. Ini dapat dilakukan dengan mudah menggunakan rumus matematika sederhana.
Langkah 1: Siapkan Data Rating
Langkah pertama dalam menghitung rata-rata peringkat adalah menyiapkan data rating yang akan dihitung. Data ini bisa berupa peringkat produk atau layanan yang diberikan oleh pelanggan atau pengguna.
Contoh data rating:
| Produk/Layanan | Rating |
|---|---|
| Produk A | 4 |
| Produk B | 5 |
| Produk C | 3 |
| Produk D | 2 |
| Produk E | 4 |
Langkah 2: Tambahkan Semua Rating
Setelah data rating disiapkan, langkah selanjutnya adalah menambahkan semua nilai rating yang ada. Dalam contoh data rating di atas, kita memiliki 5 item yang dirating dan total rating adalah 18.
Langkah 3: Bagi Jumlah Rating dengan Jumlah Item yang Dirating
Langkah selanjutnya adalah membagi jumlah rating dengan jumlah item yang dirating. Dalam contoh data rating di atas, kita memiliki 5 item yang dirating, sehingga rata-rata peringkat adalah 18/5 = 3.6.
Langkah 4: Hasilnya Adalah Rata-Rata Peringkat
Hasil akhir dari perhitungan adalah rata-rata peringkat dari semua item yang dirating. Dalam contoh data rating di atas, rata-rata peringkat adalah 3.6.
Kesimpulan
Menghitung rata-rata peringkat adalah cara yang mudah untuk menentukan nilai numerik rata-rata dari semua peringkat yang diberikan oleh pelanggan atau pengguna. Langkah-langkahnya sederhana dan dapat dilakukan dengan mudah menggunakan rumus matematika sederhana. Dengan menghitung rata-rata peringkat, kita dapat mengetahui seberapa baik atau buruk suatu produk atau layanan yang ditawarkan.
